Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026
GlowSteam (“wij”, “ons”, “onze”) beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”), met als doel jou een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
Onze webshop wordt gehost door Shopify, waardoor wij onze Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze Diensten, een bestelling plaatst of op een andere manier met ons communiceert.
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Onder “persoonsgegevens” verstaan wij alle informatie die direct of indirect tot jou te herleiden is. Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
a. Contactgegevens
Naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer.
b. Betalingsgegevens
Betalingsmethode, transactiegegevens en betalingsbevestiging.
(Let op: betaalgegevens worden veilig verwerkt via onze betaalproviders zoals Mollie en Shopify Payments. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.)
c. Accountgegevens
Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), voorkeuren en instellingen.
d. Bestel- en transactiegegevens
Gekochte producten, retouren, annuleringen, winkelwagen- en browsegedrag.
e. Communicatie
Berichten die je naar ons stuurt via e-mail of klantenservice.
f. Technische gegevens
IP-adres, browser, apparaattype, besturingssysteem.
g. Gebruiksgegevens
Hoe je onze website gebruikt, pagina’s die je bezoekt en interacties met de webshop.
2. Bronnen van persoonsgegevens
Wij verzamelen gegevens:
-
rechtstreeks van jou (bij bestellingen, contact, accountregistratie);
-
automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën;
-
via Shopify en technische dienstverleners;
-
via betaal-, verzend- en marketingpartners.
3. Doeleinden en rechtsgrond van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden zoals bepaald in de AVG (GDPR):
a. Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken en leveren van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en klantenservice.
b. Wettelijke verplichtingen
Voor administratie, boekhouding en fiscale verplichtingen.
c. Gerechtvaardigd belang
Voor fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze webshop en klantenservice.
d. Toestemming
Voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven, cookies en gepersonaliseerde advertenties.
Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
4. Marketing & communicatie
Wij sturen marketing- of promotieberichten (zoals e-mails) alleen indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
5. Cookies
GlowSteam maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, statistieken bij te houden en (mits toestemming) marketing te personaliseren.
👉 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
6. Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
-
Shopify (hosting & webshopfunctionaliteit);
-
betaalproviders (zoals Mollie);
-
verzendpartners;
-
IT- en marketingdienstverleners;
-
overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
7. Internationale doorgifte
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen, conform de AVG.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:
-
het uitvoeren van onze diensten;
-
wettelijke verplichtingen;
-
geschillenafhandeling.
9. Jouw rechten (AVG/GDPR)
Je hebt het recht om:
-
inzage te krijgen in je gegevens;
-
gegevens te laten corrigeren;
-
gegevens te laten verwijderen;
-
verwerking te beperken;
-
bezwaar te maken tegen verwerking;
-
gegevens over te dragen;
-
toestemming in te trekken.
Je kunt je rechten uitoefenen via info@glowsteam.be.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
Geen enkel systeem is echter 100% veilig; verzending van gegevens gebeurt op eigen risico.
11. Kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
12. Externe links
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
14. Contactgegevens
GlowSteam
Gorsemweg 89/101
3800 Sint-Truiden
België
Voor de toepassing van de AVG zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.