Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: GlowSteam
E-mail: info@glowsteam.be
BTW-nummer: BE1020027551

GlowSteam is een webshop die producten verkoopt aan consumenten in België en Nederland.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen GlowSteam en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

GlowSteam stelt haar producten met de grootst mogelijke zorg voor. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en informatie zijn zo nauwkeurig mogelijk.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden GlowSteam niet.

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling door GlowSteam is bevestigd en de betaling succesvol is afgerond.

GlowSteam behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

  • onjuiste prijsinformatie

  • vermoeden van misbruik of fraude

  • onbeschikbaarheid van producten

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Betaling verloopt via veilige betaalmethoden.

GlowSteam is niet verantwoordelijk voor fouten bij betalingen veroorzaakt door derden.

Artikel 6 – Levering en verzending

GlowSteam levert bestellingen binnen België en Nederland.

  • Bestellingen worden dezelfde werkdag verzonden

  • Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen

  • Verzending is gratis

Levertijden zijn indicatief. Vertragingen door vervoerders of overmacht geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Retourneren en herroepingsrecht

De klant heeft het recht om een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Daarnaast geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten binnen de EU.

Retourvoorwaarden, uitzonderingen en terugbetalingen zijn volledig beschreven in het Retour- & Terugbetalingsbeleid van GlowSteam.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

GlowSteam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstverlies, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze bepaling laat dwingende consumentenrechten onder Belgisch en Europees recht onverlet.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website van GlowSteam (teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen) is eigendom van GlowSteam of wordt gebruikt met toestemming.

Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 10 – Privacy

GlowSteam verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR).
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@glowsteam.be.
Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn en in overleg op te lossen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd de rechten van consumenten binnen de Europese Unie.

Artikel 13 – Wijzigingen

GlowSteam behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.